商丘市公共法律服务中心服务承诺
为深入贯彻落实政法队伍教育整顿部署和“开门搞教育整顿”要求，积极回应人民群众新关切新期盼，真正把教育整顿成果转化为忠诚履职、服务人民的实际行动，商丘市司法局开展了“我为群众办实事”实践活动，在广泛征求意见、建议的基础上，推出了公共法律服务十项承诺，现予公布，请予监督。
一、实行一次性告知制度。在接待法律服务咨询时，一次性告知办理具体事项的条件、要求、标准等；在接待服务对象办事申请时，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应一次性告知申请人需要补正的全部内容。
各窗口工作人员应准确口头说明告知内容，并在窗口显著位置摆放一次性告知书面材料。
二、实行告知承诺制度。凡是能够根据数据共享获取的数据，不要求申请人提供有关证明。不能通过数据共享获得信息、申请人又不能即时提供有关证明的，由申请人承诺告知事项的真实性。
三、开通特定对象绿色通道。对低保人群、残疾人、老年人、农民工申请法律援助事项免予审查，直接受理。
四、实行当场受理、限时办结制度。对符合条件的法律服务申请予以当场受理，对于当天不能办完的，压缩办理时间，如公证业务，重大复杂的最多5个工作日内办理完毕（国家规定办证期限为15个工作日）。
五、实行自动延时服务制度。因法律服务对象较多，申请事项不能在当天上班时间正常办理完毕的，自动延长工作时间至最后一项申请受理完毕。
六、实行“7×24小时预约上门服务”制度。对老年人及行动不便的申请人及重大事项、重大活动，经预约申请后实行上门服务，节假日不休。
七、实行主动公示制度。将全市律师、公证、仲裁、司法鉴定、人民调解、基层法律服务等行业组织、人员的地址、通讯等信息，在手机APP、网站、微信公众号、公共法律服务中心（站）进行公示。
八、增设法律援助受理点。在市直律师事务所设立14个受理点，可以直接受理法律援助申请。
九、经双方当事人同意，仲裁案件可远程视频审理。
十、在各县（市）开设仲裁分支机构，方便仲裁当事人就近参与仲裁。
各窗口单位联系电话：
律 师： 3263160
公 证： 2318118
仲 裁： 3263769
司法鉴定： 3396505
法律援助： 3396787
人民调解： 3263148
监督电话： 3339779
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