12328投诉有作用吗?被12328投诉有什么后果?
12328是全国统一的交通运输服务监督电话，大家都知道我国的交通运输是非常发达的，不可避免的会发生纠纷，这时就可以打12328反映自己的诉求。那么12328投诉有作用吗?被12328投诉有什么后果?12328受理范围有哪些?12328投诉多久处理?法律知识网小编整理了相关法律知识内容，希望有所帮助。
12328投诉有作用吗
有用。12328是全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统;坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。
被12328投诉有什么后果
市民可以通过拨打服务监督电话，反映交通行业涉及服务质量等方面的诉求和建议。
12328受理范围有哪些
接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面。不包含经营性业务，也不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。下面具体接受12328受理方法：
1、电话受理。直接拨打12328可拨通所在地市的12328电话，如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话，可进行业务办理或投诉。投诉时说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及个人联系方式等，届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。
2、网上投诉。可直接点击(12328官网)找到相应板块反映。也可以利用微信投诉，搜索“China12328”公众号并关注进入，在公众号首页下方点击“业务办理”，然后点击“我要投诉”并点击进入。需要填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传即可。
有的用户反映打通12328很费劲，还可以尝试以下方法：
1、向当地交通运输管理部门反映。最好带上相应资料：如拍下出租车照片，副驾驶上有服务监督卡，记录司机姓名、电话等信息。下车时最好拿下发票，因为发票上有出租车所在公司、投诉电话、司机信息、上下车时间、行驶路程等信息，可作为投诉的证据之一。交通管理部门会根据情况调取出租车监控情况进一步确定，情况属实给予一定处罚。
2、微信投诉。具体关注当地交通公众号，如“广州交通”、“上海交通”等，在公众号主页找到“交通服务”板块中的“出租车服务评价”，填写相应的信息进行投诉反映。方法与“China12328”公众号差不多。
3、拨打12345市政服务热线，根据语音提示按5号键选择“其他业务-交通投诉及其他业务”进行反映，也可转接人工服务。
12328投诉多久处理
一般是60天内给予答复。
12328工作流程：
1、受理。电话工作人员在接听民众来电或转办事项时，详细录入来电内容。对咨询类事项能答复的立即答复来电人，对于不能直接回复的事项，由12328服务中心转交责任单位办理。
2、办理。责任单位要按照归口负责、承诺办理的原则，确保12328电话转办事项在第一时间有人接收并在承诺期限内予以处理。
3、催办、督办。12328服务中心负责对来电办理情况进行催办、督办。
4、审核报结。责任单位在规定时限内，将受理事项处理结果按一事一报的要求，反馈至12328服务中心，经中心审查后，对符合要求的作为办结处理。对不符合要求的，通知承办单位补办或重新办理，并做好办理事项审核报结工作。
5、回访。12328服务中心适时对来电用户进行回访，及时了解后续事项办理进展情况，检查承办单位的办理质量、效率及群众满意程度。
以上内容就是小编为您整理关于“12328投诉有作用吗?被12328投诉有什么后果?”的法律资讯内容，希望对你有所帮助。如果你有其他法律上的问题，欢迎致电大律师网咨询。
网站声明：本文“12328投诉有作用吗?被12328投诉有什么后果?”资源信息来自互联网，以学习交流为目的，整合法律法规、政府官网及互联网相关知识，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如果发现有涉嫌抄袭的内容，请联系我们，并提交问题、链接及权属信息，一经查实，本站将立刻删除涉嫌侵权内容。
相关阅读
-
疫情防控主要法律规定详细阅读
1.国家和社会应当关心、帮助传染病病人、病原携带者和疑似传染病病人，使其得到及时救治。任何单位和个人不得歧视传染病病人、病原携带者和疑似传染病病人。（依据：《传染病防治法》第十六条第一款） 2.服从人民政府、居民委员会、村民委员会或者所属单位的指挥和安排，服从指挥部作出的决定和命令，配合落实应急处理措施，积极参...
-
中国邮政储蓄银行被罚449万 行政处罚的程序是怎么样的?详细阅读
中国银行保险监督管理委员会行政处罚信息公开表，中国邮政储蓄银行股份有限公司存在以下主要违法违规事实：一、违规向部分客户收取唯一账户年费和小额账户管理费;二、未经客户同意违规办理短信收费业务;三、信息系统相关功能在开发、投产、维护、后评估等方面存在缺陷及不足;四、向监管机构报送材料内容不实;五、未在监管要...
-
2022社保可以退吗?社保退保能拿回多少钱?详细阅读
社保是我们基本的保障，现实生活中基本上人人都会办理社会保险，社保是我国公民依法享有的权利，社保交满15年，退休后可领取养老金。那么，2022社保可以退吗?社保退保能拿回多少钱?社保退保怎么办理?接下来就让法律知识网的小编来带你们了解一下吧。 2022社保可以退吗? 社保一般是不能退的。社会保险基金专款专用，任何组织和...
-
撞死乘客的滴滴司机自述音频曝光 冲动杀人怎么判刑？详细阅读
【撞死乘客的滴滴司机自述音频曝光】3月14日，有网友发文称，自己的表哥张先生及其女友，被滴滴司机当场撞飞，张先生遭到滴滴司机数次碾压，经送医院抢救无效死亡。 当晚，张先生在朋友家打完牌，叫了一辆滴滴准备回家。 因自己的手机是与其父亲绑定的，他不想深夜惊扰父亲，便以文字形式通知平台，希望司机不要拨打电话。但在凌晨2点...
-
垦利区胜坨化工产业园工作专班扎实开展执法检查详细阅读
食品安全与法律网讯为确保安全生产大排查大整治集中行动百日攻坚会战执法检查工作的顺利开展。山东省东营市垦利区胜坨化工产业园工作专班按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”原则，以最严责任最硬措施抓安全生产，对重点领域展开集中攻坚，确保辖区内安全生产平稳运行。 垦利胜坨化工产业园工作专班全面排查整改消除镇...
-
惩治高铁霸座行为就应拿出法律这把“利剑”详细阅读
近日，在连云港赣榆开往温州南的G7585次列车上，男子颜某为方便自己下车执意坐在靠过道的座位上，列车工作人员进行劝导，颜某拒不配合，并用手机公放哀乐。乘警口头警告无效后，将颜某强制带离车厢。最终，颜某因霸座行为扰乱列车秩序且情节严重被铁路警方处以行政拘留6日的处罚。（来源：央视网） 霸座不文明不说，更有可能触犯法律。此次...
-
为您解读《刑法修正案(十一)》安全生产相关新增罪名详细阅读
今年3月1日，《中华人民共和国刑法修正案（十一）》正式施行，在原刑法第134条后增加了与安全生产相关的罪名，同时修订了部分条款，提高了安全生产事前问责的严重度。这里，为您重点解读11条相关罪名。 一、危险作业罪、重大责任事故罪 在生产、作业中违反有关安全管理的规定，有下列情形之一，具有发生重大伤亡事故或者其他严重后...
-
从法律层面上教你破解“先救妈妈还是女朋友”难题！详细阅读
网络流传的送命题 “妈妈和女朋友同时掉进水里，你先救谁”是对男性友人非常不友好的一个问题，我想大家都是有所耳闻的，这个问题答得好的是“送分题”，答不好那就成了“送命题”了。 关于这个让男性友人陷入两难的问题，出处已不可考，但是在2015年国家司法考试试卷二中，也出现了类似的题目，在法律层面上此题有解!下面，大律师网小...
-
讨彩礼未果告上法庭 彩礼纠纷案件如何处理？详细阅读
我国法律禁止借婚姻索取财物，婚姻一方借婚姻索取另一方财物的，另一方可主张返还。但女儿婚后向母亲讨要被保管的彩礼未果，并将母亲告上法庭，这事儿还并不多见。 长春双阳22岁的女孩小美(化名)因12万元彩礼，与自己的亲生母亲反目闹上法庭。近日中国裁判文书网公布了这起案件的一审民事判决书。长春市双阳区人民法院驳回了小...
-
海南省委原常委童道驰被逮捕 受贿罪的量刑标准是什么？详细阅读
@最高人民检察院6月4日消息，海南省委原常委、三亚市委原书记童道驰涉嫌受贿一案，由国家监察委员会调查终结，移送检察机关审查起诉。日前，最高人民检察院依法以涉嫌受贿罪对童道驰作出逮捕决定。该案正在进一步办理中。受贿罪的量刑标准是什么 对犯受贿罪的，根据受贿所得数额及情节，依照刑法第三百八十三条的规定处罚,也就是...