火车票退票时间规定（注意）

近期买火车票的小伙伴

请注意

为适应疫情防控条件下

旅客出行规律

铁路部门改进了

↓↓售票和退改签服务措施↓↓

1月6日，记者从玉林车务段获悉，铁路12306网站（含手机客户端，下同）售票改签服务时间调整为每日5:00至次日凌晨1:00，退票业务办理服务时间实现24小时全天候办理。

据悉，为方便旅客购票，铁路12306网站售票改签服务时间延长，由每日5:00至23:30调整为每日5:00至次日凌晨1:00；同时，为了保障12306系统稳定运行，定于每周二23:30至周三5:00进行系统运维巡检，届时暂停互联网售票改签服务。铁路12306网站退票业务办理服务时间已经实现24小时全天候办理（不受系统巡检影响）。退票截止时间由乘车站开车前 25 分钟，延长至开车前。车票改签方面，此前仅可以在票面发车站办理的“开车后车票改签业务”，如今增设网上办理渠道。同时，自助售票终端新增电子客票改签功能，铁路12306手机客户端新增免登录退票渠道。

此外，为了保护广大旅客的合法权益，铁路12306网站对冒用他人信息的购票账户停止线上购票和线上退票、改签服务。建议旅客直接登陆12306网站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。

铁路部门将根据疫情防控要求

和客流变化适时调配运力

不断改进服务举措

努力提升广大旅客出行体验

请广大旅客及时关注

铁路12306网站、客户端

“中国铁路”微信公众号

合理安排行程

采写 | 玉林日报全媒体记者 陈立萍 部分来源中国铁路

责编 | 张宗海

校对 | 张冠中

审核 | 韦青林

监制 | 袁长松

出品 | 玉林日报全媒体

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