七度空间就卫生巾发现针头致歉 侵犯消费者权益怎么处罚?
6月6日晚，“七度空间Space7”微博发布公告称：“关于江西女子卫生巾发现针头事件，七度空间牵涉其中，给消费者们造成困扰，我们深感抱歉!我们在收到消费者的反馈后，高度重视，第一时间成立专门工作小组对该事件加急进行调查!并与消费者取得联系，在进行具体情况的沟通以及内部相关调查。调查清楚后，我们将第一时间公布调查结果。”
公开资料显示，七度空间创立于2002年，是福建恒安集团有限公司旗下女性卫生用品品牌。2021年4月，演员刘浩存官宣成为七度空间代言人，此前鞠婧祎为七度空间国风形象代言人。根据官网介绍，恒安集团创立于1985年，是国内生活用纸和妇幼卫生用品制造商，拥有总资产444亿元。港股上市名称为“恒安国际”，总市值615亿港元。
此前，针对“针头门”事件，恒安集团客服人员向中新经纬客户端表示，“会把此事反馈给相关部门，集团会进一步核实。”另外，中新经纬客户端以消费者的身份向七度空间淘宝官方旗舰店咨询，客服人员表示，此事正在核实中。新闻报道中的消费者是从线下渠道购买的卫生巾，“不是我们店铺的商品。”此外，七度空间高端线产品Space7旗舰店客服也给予同样回应，“公司还在调查中。”
侵犯消费者权益怎么处罚
侵犯消费者权益的处罚标准是由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：
⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;
⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的
;⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;
⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
⑻作虚假的现场演示和说明的;
⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;⑽骗取消费者预付款的;
⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
侵犯消费者权益的解决途径有哪些
1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。
2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。
3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。
4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。
5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。
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