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为网络消费提供法律保障

法律资讯 2021-04-23 08:48:00172互联网梧州日报本文有1276个文字,大小约为6KB,预计阅读时间4分钟
【导读】本报讯(记者冼振宇通讯员韦海)网店为了增加流量而进行虚假交易“刷单”、直播带货出现产品质量问题却找不到参与直播的商家……近年来,便捷的网络购物在促进经济增长的同

   本报讯(记者 冼振宇 通讯员 韦海) 网店为了增加流量而进行虚假交易“刷单”、直播带货出现产品质量问题却找不到参与直播的商家……近年来,便捷的网络购物在促进经济增长的同时,也随之引发了消费维权难的问题。近日,记者从市市场监督管理局了解到,今年5月1日,新修订的《网络交易监督管理办法》(以下简称“《办法》”)将正式施行,消费者在进行网络消费时将多一层法律保障。

   据了解,此次新修订的《办法》是贯彻落实《中华人民共和国电子商务法》的重要部门规章,不仅对相关法律规定进行了细化完善,制定了一系列规范交易行为、压实平台主体责任、保障消费者权益的具体制度规则,且对完善网络交易监管制度体系、维护公平竞争的网络交易秩序、营造安全放心的网络消费环境等方面,具有重要现实意义。

   【情况一】小额交易不用办理市场主体登记

   通过微信朋友圈卖货,是否需要申办经营执照?《办法》对这种情况给出明确解答。

   根据《办法》第八条,个人通过网络从事保洁、洗涤、缝纫、理发、搬家、配制钥匙、管道疏通、家电家具修理修配等依法无须取得许可的便民劳务活动,以及个人从事网络交易活动,年交易额累计不超过10万元的,依照《中华人民共和国电子商务法》第十条的规定,不需要进行登记。同时,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,依法不需要办理市场主体登记。

   【情况二】不得违法收集消费者个人信息

   这边刚在网上购买装修用品,那边就有家具店致电推销;在手机上玩游戏,却要填写身份证、银行卡等个人信息……当数据和流量成为网络市场竞争的关键要素,一些平台或经营者竟利用个人信息进行大数据推销。

   《办法》第十三条规定,网络交易经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。同时,网络交易经营者不得采用一次概括授权、默认授权、与其他授权捆绑、停止安装使用等方式,强迫或者变相强迫消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的信息。收集、使用个人生物特征、医疗健康、金融账户、个人行踪等敏感信息的,应当逐项取得消费者同意。

   网络交易经营者违反以上规定的,可以由市场监督管理部门责令限期改正,处五千元以上三万元以下罚款。

   【情况三】禁止采用“刷单”等引人误解的营销方式

   浏览及参考商品交易的评价,是不少消费者在进行网络购物时的一种常见做法,因此,一些商家便通过网络虚假交易“刷单”增加交易量、编造虚假好评等方式,欺骗、误导消费者。《办法》对该类行为进行了制约。

   《办法》第十四条规定,网络交易经营者不得以下列方式,作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。包括虚构交易、编造用户评价;采用误导性展示等方式,将好评前置、差评后置,或者不显著区分不同商品或者服务的评价等;采用谎称现货、虚构预订、虚假抢购等方式进行虚假营销;虚构点击量、关注度等流量数据,以及虚构点赞、打赏等交易互动数据。如商家存在以上行为,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》规定,将被处二十万元以上一百万元以下罚款;情节严重的,处一百万元以上两百万元以下罚款,可以吊销营业执照。

   【情况四】直播带货视频要保留至少三年

   如今,商家通过社交电商和直播带货进行商品促销的情况越来越常见。然而,这些通过直播带货销售的商品,在出现假货或退货等消费纠纷时,商家若删除了当时的视频,就会增加消费者举证维权的难度。《办法》要求相关经营者负担保留信息的义务。

   《办法》第二十条规定,网络直播服务提供者对网络交易活动的直播视频保存时间,自直播结束之日起不少于三年。否则,依照现行有关法律、行政法规进行处罚,或由市场监管部门责令限期改正;逾期不改正的,处一万元以下罚款。

   另外,《办法》第三十一条规定,网络交易平台经营者对商品或者服务信息、支付记录、物流快递、退换货,以及售后等交易信息的保存时间自交易完成之日起不少于三年。不履行相关交易信息保存义务的,将依照《中华人民共和国电子商务法》第八十条的规定进行处罚,情节严重的可处五十万元以下罚款并责令停业整顿。

   【情况五】经营者可自主选择多平台开展经营

   某餐饮店铺如果选择加入“美团”APP,就不能再加入“饿了么”APP?今后,这种做法将被明令禁止。

   《办法》第三十二条规定,网络交易平台经营者不得通过搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽店铺、提高服务收费等方式,禁止或者限制平台内经营者在多个平台开展经营活动,或者利用不正当手段限制经营者仅在特定平台开展经营活动。否则,市场监管部门将依照《中华人民共和国电子商务法》第八十二条的规定,对平台经营者处五万元以上五十万元以下罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下罚款。

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