我为群众办实事｜信阳：建立研判机制 满足群众法律服务需求
“本以为只有打官司能解决问题，没想到走调解程序，这么快就拿到钱了。”近日，王某立来到信阳市公共法律服务中心表示感谢。
3月2日，王某立到该中心寻求帮助，称其为同村人王某亮承包的工程干活，王某亮拖欠其工资共计2.67万元。工作人员通过研判，认为该案可导入调解程序，遂按照规定将该案交由信阳市司法局法治综合科处理。承办科室接到案件后，立即与双方当事人联系。最终，王某立、王某亮在调解员的耐心劝说下达成调解协议：7月30日前，王某亮一次性支付王某立全部工资。
近年来，信阳市司法局积极探索，充分发挥公共法律服务中心“信息集散地”作用，扩大服务范围，推动化解矛盾纠纷。该局制定下发《关于进一步完善公共法律服务研判机制措施的通知》，明确工作职责、案件流转程序、监督责任等，建立转交案件审批、流转、办理制度。同时，该局重新修订完善法律咨询接待登记表、制作调解案件转办文书，详细记录来访人员及案件信息，确保案件办理全程留痕，并及时组织人员不定期抽查回访，听取群众意见建议，改进工作，提升服务质量。
自2020年9月建立研判机制以来，信阳市司法局共组织召开公共法律服务分析研判会41场，研判矛盾纠纷200余件，受理转办调解案件线索53起，有效化解矛盾纠纷，为促进社会和谐稳定作出了积极贡献。
【来源：河南省司法厅】
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